1 Загальні положення
1. Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином Portugalski Świat Sp. z o.o., що діє за адресою [https://portugalskiswiat.com/](https://portugalskiswiat.com/) (далі: Магазин).
2. Оператором та Продавцем є компанія «Portugalski Świat Sp. ТОВ», з місцезнаходженням за адресою: Al. Jana Pawła II 45A, офіс 38B/2 (рівень -1), 01-008 Варшава, Польща, NIP 5272684328, що має необхідні дозволи на роздрібну та оптову торгівлю алкогольними напоями.
3. У цих Правилах визначено порядок укладення договорів купівлі-продажу, виконання замовлень, обробки персональних даних, а також права та обов’язки Клієнтів і Продавця.
4. Правила користування доступні безкоштовно на сайті Магазину, їх можна завантажити, зберегти або роздрукувати.
5. Магазин здійснює продаж виключно повнолітнім особам. Вік може бути перевірено під час отримання посилки.
2 Тлумачення
• Магазин / Сервіс — веб-сайт https://portugalskiswiat.com/.
• Продавець — «Portugalski Świat» ТОВ.
• Клієнт / Користувач — фізична особа (повнолітня), юридична особа або організаційна одиниця, яка користується Магазином.
• Споживач — фізична особа, яка здійснює покупки, не пов’язані з господарською діяльністю.
• Товар — продукція, що пропонується до продажу в Магазині, зокрема вина та інші алкогольні напої.
• GDPR — Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679.
3 Замовлення та оплата
1. Замовлення можна оформляти через веб-сайт Магазину після входу в систему або як гість.
2. Угода купівлі-продажу вважається укладеною в момент підтвердження замовлення Продавцем.
3. Ціни на товари вказані у PLN та EUR, включають ПДВ і не включають вартість доставки, яка вказується окремо.
4. Доступні способи оплати: електронний переказ, платіжна картка, оплата при отриманні, онлайн-платіжні системи (наприклад, PayU, Przelewy24, Stripe).
5. Для бізнес-клієнтів (B2B) можливе виставлення рахунку-фактури з ПДВ після перевірки даних підприємця.
4 Доставка та отримання
1. Магазин здійснює доставку на території Польщі, Європейського Союзу та України.
2. Доставка здійснюється компаніями PayU, Przelewy24 та іншими подібними сервісами від імені Продавця або шляхом особистого отримання в пункті за адресою: Al. Jana Pawła II 45A, приміщення 38B/2 (рівень -1), 01-008 Варшава, Польща.
3. Термін виконання замовлення: 1–5 робочих днів у Польщі, 3–10 робочих днів для країн ЄС та України.
4. Клієнт зобов’язаний надати правильні адресні та контактні дані.
5. У разі відсутності товару Продавець повідомить Клієнта про можливу затримку, заміну товару або повернення коштів.
5. Розірвання договору та повернення товарів
1. Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без зазначення причини.
2. Право на відмову від угоди не поширюється на товари, упаковка яких була відкрита або які були пошкоджені з вини Клієнта.
3. Повернення товару слід надіслати на адресу: Al. Jana Pawła II 45A, кв. 38B/2 (рівень -1), 01-008 Варшава, Польща.
4. Повернення коштів відбудеться протягом 14 днів з моменту отримання Продавцем повернутого товару.
5. Витрати на повернення товару несе Клієнт, за винятком випадків, коли товар був несправним.
6. Скарги
1. Скарги слід надсилати електронною поштою на адресу jlopes@portugalskiswiat.com.
2. У скарзі слід вказати номер замовлення, опис проблеми та контактні дані.
3. Продавець розглядає претензію протягом 14 днів з моменту її отримання.
4. У разі задоволення претензії Клієнт може вимагати заміни товару, його ремонту або повернення грошей.
7 Персональні дані
1. Адміністратором персональних даних Клієнтів є компанія «Portugalski Świat Sp. z o.o.».
2. Персональні дані обробляються відповідно до вимог RODO (GDPR) та Політики конфіденційності, доступної на сайті http://portugalskiswiat.com/polityka-prywatnosci/.
3. Дані використовуються з метою виконання замовлення, ведення облікового запису Клієнта та проведення маркетингових заходів (за згодою Клієнта).
8. Заключні положення
1. Усі договори купівлі-продажу укладаються безпосередньо між Клієнтом та компанією «Portugalski Świat Sp. z o.o.».
2. Законодавство, що регулює договори, укладені через Магазин, — це законодавство Польщі.
3. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення Цивільного кодексу, Закону про надання послуг електронним шляхом та Загального регламенту про захист даних (GDPR).
4. Ці Правила набирають чинності з дня їх опублікування на веб-сайті Магазину.
Останнє оновлення: 1 січня 2026 року